为做好我市新型冠状病毒肺炎疫情相关人群的心理健康服务工作，泰州市成立应对新冠肺炎疫情心理健康服务专项工作组，“三大组合”“两支梯队”让心理健康专项服务更加优质。
由心理救援专家组、心理救援医疗组和心理援助热线工作组组建心理援助队，主要负责疫情期间心理援助、危机干预工作，全面开展新冠肺炎心理防控宣传、培训、指导。各市（区）设立至少1条心理服务热线，每条心理援助专线至少开通2个座席，疫情期间应该至少开通3倍的座席，为社会公众提供便捷、规范、全天候免费心理健康服务。
按照每千人配备1名心理健康服务人员的要求，成立心理健康服务专业队和服务队。专业队是辖区内第一梯队，以精神科执业医师、心理治疗师、心理咨询师以及基层医疗机构精防人员等组建，主要负责辖区内心理健康服务培训与指导，开展心理疏导、协助开展心理危机干预工作，并对辖区内集中隔离人员开展人文关怀；服务队是辖区内第二梯队，以医务人员、教师、社居委干部、社会工作者、志愿者等组建，主要负责开展新冠肺炎防控宣传和健康教育，提升群众防控知识水平、情绪引导、心理支持、资源链接等服务，营造健康向上的社区氛围，促进社会稳定。